Mahkemeden garantisi biten arızalı televizyon için değişim kararı
Aldığı televizyon garanti süresi dolduktan sonra arıza yapan vatandaş başlattığı hukuk mücadelesini kazandı. Mahkeme 5 yıllık televizyonun 2 yıllık garantisi süresi bitmesine rağmen ayıplı ürün saydı ve değiştirilmesine karar verdi.
İstanbul’da yaşayan Özer Hazıroğlu (40), 5 yıl sonra arıza yapan televizyonunun 2 yıllık garanti süresi dolduğu için değiştirilmemesi üzerine başlattığı hukuk mücadelesini kazandı. Tüketici Mahkemesi, televizyonun 10 yıllık kullanım süresi dolmadan bozulmasının, "ayıplı ürün" kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine karar verdi.
2017 yılında bir LCD televizyon satın alan Özer Hazıroğlu, talimatlara uygun kullanmasına rağmen televizyonun ekranında 5 yıl sonra yatay ve dikey çizgiler oluştu. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürünün değiştirilmesini talep eden Hazıroğlu, 2 yıllık garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Hazıroğlu, 2022 yılında avukatı Damlanur Kaya Uler aracılığıyla İstanbul Anadolu 6’ncı Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı.
Avukat Damlanur Kaya Uler, mahkemeye yaptığı başvuruda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ek listesine dikkat çekti. Kanuna göre televizyonların kullanım ömrü 10 yıl olarak belirlenmişti. Uler, kullanım ömrü dolmadan oluşan ayıplı ürünlerde tüketicinin misliyle değişim hakkına sahip olduğunu vurguladı ve televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep etti.
Davada ürünün satıcısı firma ise 2 yıllık garanti süresinin sona erdiğini ve arıza kaydı olmadığını belirterek talebin reddini istedi. Ayrıca garanti süresi bittikten sonra tüketicinin yeniden seçimlik hak talep etmesinin kabul edilemeyeceğini savundu.
Mahkeme ise Hazıroğlu’nu haklı bularak televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi. Böylece 5 yıllık televizyonunun kusurlu olduğuna hükmedilen Hazıroğlu, yeni televizyonunu aldı.
Avukat Damlanur Kaya Uler, mahkemenin kararının emsal niteliğinde olduğunu belirterek, “Televizyon, buzdolabı ve çamaşır makineleri için 10 yıllık kullanım süresi öngörülmüş. Kullanım ömrü aşılmadan oluşan arızalarda tüketicinin misli değişim talep etme hakkı var. Ancak vatandaşlarımız bu hakkı pek bilmiyor. Biz de bu davada müvekkilimin hakkını savunduk ve olumlu bir sonuç aldık” dedi.